当前入口状态
正常可用
支持电脑浏览器与移动端浏览器
高峰时段
19:00 - 22:00
此间验证码下发略有延迟属正常现象
建议浏览器
Chrome / Edge
请升级至近两年内发布版本
异常处理时效
30 分钟内
支持时段内提交的反馈按顺序处理
入口场景
按场景找入口，少走弯路
不同设备、不同账号状态下会遇到不一样的提示。先对上场景，再按对应办法操作，比反复重试更快。
进入步骤
四步完成官网首页进入
每一步都有明确的完成标志。卡在哪一步，就直接按那一步的办法处理。
01
确认入口地址
打开页面后先看标题与地址是否与官方一致，确认无误再输入任何账号信息。
02
填写账号信息
输入手机号或邮箱与登录密码，注意大小写与首尾空格，不要粘贴带格式的文本。
03
完成一次校验
按提示获取短信或邮箱验证码，60 秒内不要重复获取，输入后不要频繁刷新页面。
04
回到官网首页
校验通过后自动跳转，看到首页内容即表示本次进入已完成，可正常使用各项功能。
进入前自检
花一分钟自检，减少一半反复
登录失败多数不是账号问题，而是环境不匹配。进入前逐条确认下面四项，可以明显降低重试次数。
- 浏览器为近期版本过旧版本可能无法加载校验组件，升级后再试一次。
- 网络连接稳定切换到常用网络，关闭代理与加速工具后重新打开页面。
- 系统时间自动同步时间偏差过大会导致验证码提示失效，开启自动同步即可。
- 不重复提交同一动作验证码与登录按钮都应等提示出现后再操作，避免被判定为异常。
常见问题
登录入口高频问题
以下情形按顺序处理，基本都能自助解决；仍未恢复再提交反馈。
提示账号或密码不正确，但密码没改过？
先确认输入法处于英文半角状态，检查是否有大小写误触或首尾空格。若使用手机号登录，注意不要带上国家码前缀以外的多余符号；若使用邮箱登录，确认邮箱后缀完整。仍提示错误时，走一次密码找回流程重设，比反复尝试更快，也能避免连续输错被临时限制。
验证码一直没有收到怎么办？
先查看手机短信拦截与垃圾箱，运营商拦截是最常见原因。确认号码未欠费停机、信号正常；获取验证码后 60 秒内不要重复点击，重复获取会导致前一条失效。若连续两次仍未到达，等待两分钟后重试，或改用邮箱验证方式完成本次校验。
换了一台设备，需要重新验证吗？
需要。新设备首次进入会额外做一次身份校验，通过后设备会被记录，之后再从同一设备进入通常无需重复校验。如果在公共电脑上操作，完成使用后请退出并清除浏览记录，避免账号留在他人设备上。
页面一直加载不出来，是入口不可用吗？
多数情况是本地网络或缓存问题。先切换网络重新打开，再清理浏览器缓存与 Cookie；若使用浏览器插件或加速工具，建议先关闭后重试。仍无法打开时，换用另一款浏览器或移动端访问，确认是否为单设备问题，并将提示文字记录下来一并反馈。
连续输错后账号被临时限制，怎么恢复？
临时限制通常有固定等待时长，等待期满后可正常尝试。请勿在等待期内继续提交，否则计时会重新开始。着急使用时，可通过页面底部的反馈入口提交账号尾号与限制提示截图，支持时段内会按提交顺序协助核实处理。